Primeiro, verifique se você atende a todos os requisitos descritos no e-mail da promoção (conta verificada, período de validade, etc.).
Se você atende aos requisitos mas ainda assim não consegue ativar, entre em contato com nosso suporte através do chat ao vivo, informando o qual é a promoção ou encaminhando o print do e-mail recebido. Nossa equipe verificará a situação e ajudará você a ativar a oferta caso ela ainda esteja ativa.