Se você solicitou a recuperação de senha mas o e-mail não chegou, siga estas etapas:
1. Aguarde alguns minutos: E-mails podem levar de 1 a 10 minutos para serem entregues. Não solicite múltiplos e-mails seguidos, pois isso pode atrasar ainda mais ou ser bloqueado como spam.
2. Verifique a caixa de SPAM/Lixo Eletrônico: Esta é a causa mais comum. E-mails automáticos frequentemente vão para spam. Se encontrar, marque como "Não é spam" para futuros e-mails chegarem corretamente.
3. Verifique todas as pastas: Alguns provedores criam pastas automáticas como "Promoções", "Social", "Atualizações" (Gmail). Verifique todas as abas/pastas.
4. Confirme o e-mail cadastrado: Você pode ter cadastrado um e-mail diferente do que está tentando. Comum quando as pessoas têm múltiplos e-mails (pessoal, trabalho, secundário). Tente com outros e-mails que você usa.
5. Verifique se o e-mail está correto: Um erro de digitação no cadastro (ex: gmail.con ao invés de gmail.com) fará com que o e-mail nunca chegue. Se este for o caso, entre em contato com o suporte para correção.
6. Problemas com provedores específicos:
- Outlook/Hotmail: Conhecidos por bloquear e-mails automáticos.
- Provedores corporativos: Empresas frequentemente bloqueiam e-mails de sites de apostas. Use um e-mail pessoal
7. Caixa de entrada cheia: Se sua caixa de e-mail está cheia (limite de armazenamento), novos e-mails não serão recebidos. Libere espaço excluindo e-mails antigos.
8. Solicite novamente após 10 minutos: Se já verificou tudo e o e-mail não chegou, aguarde 10 minutos e solicite novamente.