CRM հիմնական գործիքներ

CRM հիմնական գործիքներն առնչվում են հիմնական տվյալներին, որոնք կարևոր նշանակություն ունեն համակարգում հաճախորդների հետ հարաբերությունների և վաճառքի գործընթացների կառավարման համար։

Այս տվյալները հիմք են ծառայում CRM տարբեր գործունեությունների և գործառույթների համար։

CRM - ում այս հիմնական տվյալները պահպանելով՝ օգտատերերը կարող են արդյունավետ կերպով կառավարել իրենց հաճախորդների հետ հարաբերությունների գործողությունները, պարզեցնել վաճառքի գործընթացները, հետևել փոխազդեցություններին, վերլուծել ընդհանուր կատարողականությունը և կայացնել որոշումներ բիզնեսի աճն ու հաջողությունները խթանելու համար:

• Տարածաշրջան
• Լիդի աղբյուր
• Հաճախորդների խումբ
• Հաճախորդ
• Վաճառքի մասնագետ
• Վաճառքի փուլ
• Հնարավորության տեսակ
• Կոնտակտ
• Հասցե